Confira as perguntas mais frequentes
Suporte ao Cliente
Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
Seg. à Sex. das 09h às 18h / Sáb. das 10h às 18h
Envio e Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização escolhida. Você pode verificar o prazo estimado de entrega na página de checkout após inserir seu endereço.
Nosso frete é grátis para todo o Brasil.
Sim, você pode rastrear seu pedido. Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.
Como trabalhamos em parceria com os Correios, há algumas variáveis incontroláveis que podem afetar as entregas, tais como condições climáticas adversas, greves ou paralisações dos Correios, alta demanda em períodos festivos, e problemas logísticos como erros na triagem ou no transporte. Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, essas situações podem causar atrasos.
No momento, trabalhamos exclusivamente de forma online. Você pode conferir todos os nossos produtos e fazer suas compras diretamente pelo nosso site.
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Alguns de nossos produtos são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores na América, Europa ou Ásia.
Ao adquirir mais de um produto ou múltiplas unidades do mesmo item, é possível que você receba os produtos em pacotes diferentes. Isso pode ocorrer devido ao fato de que nossos produtos podem vir de fornecedores distintos ou serem processados separadamente.
Devoluções e Reembolsos
Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução.
Para devolver um produto, entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução. Você receberá instruções sobre como enviar o item de volta.
Se seu pedido chegar danificado, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Por favor, envie fotos do item e da embalagem para que possamos resolver o problema rapidamente.
Se você deseja alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente em até 30 minutos dentro do nosso horário de atendimento. As alterações ou cancelamentos só podem ser feitos antes do pedido ser enviado. Caso você perca esse prazo, poderá esperar o pedido chegar, nos enviar o produto de volta e então efetuaremos o processo de cancelamento. Você receberá 100% do valor pago.
Pagamento
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, pix e boleto. Confira as opções disponíveis na página de checkout.
Durante o checkout, insira o código do cupom na caixa indicada para aplicar o desconto ao seu pedido. O valor do desconto será calculado automaticamente.
Produtos e Estoque
Sim, oferecemos garantia para todos os produtos.
Sim, a disponibilidade dos produtos é atualizada em tempo real. Se um item não estiver disponível, você será informado na página do produto.
Verifique a descrição do produto para ver se há opções disponíveis e como personalizá-las.
Sim, nós nos esforçamos para oferecer apenas produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e realizamos verificações de qualidade rigorosas para garantir a excelência em cada produto que vendemos.
Segurança
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo de todas as informações.
Absolutamente. Nós levamos a segurança dos dados dos nossos clientes muito a sério. Nosso site é protegido por medidas de segurança avançadas e seguimos todas as regulamentações de proteção de dados para garantir que suas informações pessoais sejam mantidas em sigilo.
Sim. Você pode pesquisar através do CNPJ: 55.145.033/0001-11 VENDIO SHOP NEGOCIOS DIGITAIS LTDA.