O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 25 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete com código de rastreio no momento da seleção de frete.
Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, podendo ser de 10 a 25 dias úteis em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
CONDIÇÕES DE ENTREGA E RETIRADA
Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou ausência de destinatário
A Vendio Shop providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar problemas na entrega da sua encomenda, solicitamos atenção no momento de preencher o endereço onde deseja receber o seu pedido, assegurando que os dados estejam corretos e completos. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos com base no endereço informado; não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
É essencial que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado em seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o produto será encaminhado para a agência dos Correios. Nesse caso, será necessário buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar seu pacote em caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja. Taxas de armazenagem serão cobradas se o produto não for retirado em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra e não aceitar o reenvio, será reembolsado o valor pago, descontado o valor do frete (mesmo que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis), visto que a Vendio Shop arcará com o custo do frete tanto no envio quanto no retorno ao fornecedor.
Em alguns casos, não há serviço de entrega domiciliar disponível para o endereço. Nesses casos, será necessário que o cliente retire a mercadoria na agência dos Correios mais próxima, indicada na página de rastreamento no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos; caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nessa situação, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos.
Retirada na Agência dos Correios
Se o cliente não realizar a retirada do produto na agência dos Correios quando solicitado, é de sua responsabilidade acompanhar o código de rastreamento e efetuar a retirada dentro do prazo estipulado. Caso o produto não seja retirado e retorne, para proceder com o reenvio ou reembolso, será cobrada uma taxa de R$49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos).
TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
É de suma importância compreender que todos os produtos disponíveis na Vendio Shop são de origem internacional e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Europa e Ásia para o endereço fornecido no momento da compra.
De acordo com as normas e regulamentos aduaneiros em vigor, é importante ressaltar que todos os produtos importados que chegam à alfândega de seu país estão sujeitos à possibilidade de taxação alfandegária. Atribuímos grande importância à transparência e ao fornecimento de informações precisas aos nossos clientes em relação a esse aspecto.
A Vendio Shop atua como uma intermediadora de negócios, facilitando a compra de produtos estrangeiros em seu nome. Embora estejamos empenhados em oferecer uma experiência de compra eficiente e satisfatória, é importante observar que não temos controle direto sobre o processo de tributação alfandegária.
Caso sua compra seja selecionada para inspeção alfandegária e seja aplicada uma taxa de importação, gostaríamos de destacar que a responsabilidade pelo pagamento dessas taxas recai sobre o comprador, de acordo com as leis e regulamentos aduaneiros vigentes. A Vendio Shop não assume a responsabilidade pelo pagamento de taxas alfandegárias ou impostos relacionados à importação de mercadorias.
Entendemos que a possibilidade de taxação alfandegária pode gerar preocupação, mas estamos à disposição para fornecer informações e orientações adicionais sobre como proceder nesse cenário. Recomendamos que você esteja ciente das regulamentações alfandegárias de seu país e esteja preparado para lidar com qualquer custo adicional que possa surgir durante o processo de importação.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
INFORMAÇÕES DE CPF/CNPJ INCORRETAS
Informação do CPF/CNPJ: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o CPF ou CNPJ no momento da compra. Caso haja falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ fornecido, a Vendio Shop não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas na entrega do pedido.
Taxa de Reenvio: Se houver necessidade de reenvio do produto devido à falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ informado pelo cliente, será aplicada uma taxa de reenvio no valor de R$ 49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos). Essa taxa visa cobrir os custos adicionais de logística e operacionais relacionados ao novo envio do produto.
Atualização de Informações: É fundamental que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados, incluindo o CPF/CNPJ, para evitar qualquer inconveniente durante o processo de entrega. Recomendamos que verifique e confirme suas informações antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvidas sobre qualquer aspecto de nossos produtos ou serviços, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis por e-mail ou WhatsApp para ajudar e fornecer qualquer assistência necessária. Agradecemos pela confiança em escolher a Vendio Shop como sua loja de eletrônicos e acessórios.
- E-mail: atendimento@vendioshop.com
- WhatsApp: (31) 99568-9927 [Não atendemos ligações]
